烟草职能转型质量首先要从自我归位做起！
随着卷烟营销市场化取向改革的推进，各单位积极推动客户经理职能转型，促进客户经理转观念、重服务、提素质。就客户经理自身来说，职能转型应从何处入手？笔者认为，不妨从自我归位做起。归位，词典的解释为“返回到原来的或应有的位置”。作为客户经理，我们原来或应有的位置在哪里？ 角色是经理人，不仅是服务者。2015版中国烟草商业系统营销人员培训丛书《市场营销》中是这样定义“市场营销”的：市场营销是创造、沟通与传递价值给顾客，并管理顾客关系
老王