什么是零售思维 烟草经营养成零售思维的分析!
谈到“零售思维”,我们首先想到的也许就是站在消费者角度去思考问题。然而受认知的影响,一不小心就会陷入经营的误区。比如,认为消费升级就是高端产品供应比例,会员管理就是建消费者档案、市场推广就是特价促销等。当线上线下渠道业态深度融合成为大势所趋,门店数字化越来越颠覆支付行为时,如何在不确定得消费环境中,找到确定的方向,这就需要从“零售思维”上先行突围! 一、“用户思维”明确消费所需 什么是用户思维?首先从经营定位来看